Última actualización: 15 de junio de 2024
1. Responsable del Tratamiento
Identificación del responsable:
- Denominación: Excursiones Cartagena - boyhoareca.com
- Dirección: Calle Mayor, 15, 30201 Cartagena, Murcia, España
- Teléfono: +34 968 12 34 56
- Email: [email protected]
- Sitio web: www.boyhoareca.com
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que nos proporciona serán tratados con las siguientes finalidades:
2.1 Prestación de Servicios
- Gestión de reservas de excursiones y tours
- Comunicación relacionada con los servicios contratados
- Facturación y cobro de los servicios
- Atención al cliente y resolución de incidencias
2.2 Marketing y Comunicación
- Envío de información comercial sobre nuestros servicios
- Newsletter y comunicaciones promocionales
- Invitaciones a eventos y actividades especiales
2.3 Mejora de Servicios
- Análisis estadísticos y de calidad del servicio
- Personalización de la experiencia del usuario
- Desarrollo de nuevos productos y servicios
3. Base Legal
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución contractual: Para la prestación de los servicios solicitados
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios
- Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
4. Datos Recopilados
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
4.1 Datos de Identificación
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad (DNI, NIE, Pasaporte)
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
4.2 Datos de Contacto
- Dirección postal
- Teléfono móvil y fijo
- Dirección de correo electrónico
4.3 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Información del navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
5. Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados durante los siguientes períodos:
- Clientes activos: Durante la relación comercial y 6 años posteriores
- Datos fiscales: 4 años según la normativa fiscal española
- Marketing: Hasta que retire el consentimiento
- Datos de navegación: 2 años máximo
6. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a:
6.1 Prestadores de Servicios
- Servicios de hosting y tecnológicos
- Plataformas de email marketing
- Servicios de pago y facturación
- Proveedores de análisis web
6.2 Organismos Públicos
- Agencia Tributaria
- Seguridad Social
- Otros organismos cuando sea legalmente requerido
7. Transferencias Internacionales
En algunos casos, sus datos pueden ser transferidos a países fuera de la Unión Europea. En estos casos, garantizamos que:
- El país destinatario cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- El destinatario está adherido a marcos de certificación reconocidos
8. Derechos del Interesado
Usted tiene derecho a:
8.1 Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales tratamos sobre usted.
8.2 Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
8.3 Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
8.4 Derecho a la Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
8.5 Derecho a la Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
8.6 Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
8.7 Derechos ante Decisiones Automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.
9. Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos mediante:
- Email: [email protected]
- Correo postal: Calle Mayor, 15, 30201 Cartagena, Murcia
- Presencialmente: En nuestras oficinas
Deberá acompañar su solicitud con copia de su documento de identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento
- Control de acceso basado en roles
- Auditorías de seguridad regulares
- Formación del personal en protección de datos
- Planes de respuesta ante incidentes
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Funcionalidad esencial del sitio web
- Análisis de uso y rendimiento
- Personalización de contenidos
- Marketing y publicidad
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
13. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.
14. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado, puede presentar una reclamación ante:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099
- Web: www.aepd.es
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 968 12 34 56
- Dirección: Calle Mayor, 15, 30201 Cartagena, Murcia, España